Termos de uso

Última atualização: 25 de outubro de 2026

Estes termos valem para a lanchonete que contrata o Anotô (chamada aqui de "loja") e para quem usa o painel em nome dela. Ao usar o serviço, a loja concorda com o que está escrito aqui. O serviço é prestado por Carlos Júnior Cordeiro da Silva, pessoa física, enquanto o Anotô não tiver uma empresa aberta. Quando tiver, a loja será avisada e estes termos passam a citar a empresa.

1. O que é o Anotô

Um atendente com inteligência artificial que conversa com os clientes da loja pelo WhatsApp, monta o pedido com os preços do cardápio cadastrado e manda para o painel da cozinha. A cada etapa do pedido o cliente recebe um aviso automático.

2. Teste grátis

Toda loja nova pode testar sem pagar e sem cadastrar cartão por 30 dias ou 150 pedidos, o que vier primeiro. O teste é o mesmo para qualquer plano. No fim do teste, a loja escolhe um plano para continuar; se não escolher, o atendente para de responder e os dados ficam guardados por 30 dias.

3. Planos e pagamento

• Mensalidade fixa, sem comissão por pedido. Os valores e o limite de pedidos de cada plano estão na página inicial.
• Pagamento mensal por Pix, adiantado, para a conta de Carlos Júnior Cordeiro da Silva. Por ser pessoa física, o Anotô ainda não emite nota fiscal; a loja recebe um recibo de cada pagamento.
• Se a loja passar do limite de pedidos do plano, o atendente continua funcionando normalmente e o Anotô avisa. Se passar por dois meses seguidos, combinamos a troca para o plano de cima no mês seguinte. Nunca cobramos valor extra sem combinar antes.
• O Anotô não cobra nada por mensagem. A Meta pode cobrar algumas mensagens diretamente na conta do WhatsApp Business da loja, conforme a tabela dela. Na implantação, mostramos onde a loja confere esses valores.
• Hoje não cobramos taxa de implantação. Se isso mudar, vale só para lojas novas e avisamos antes.

4. Cancelamento

O plano é mensal. A loja pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade; o serviço vai até o fim do mês já pago.

5. O que é responsabilidade da loja

• Manter o cardápio, os preços, os horários e as taxas de entrega certos no painel. O atendente usa o que está cadastrado;
• Preparar, entregar e cobrar os pedidos. O Anotô anota o pedido, mas a venda é entre a loja e o cliente;
• Cuidar da senha do painel e de quem tem acesso a ele;
• Seguir as regras do WhatsApp Business e não usar o número para mensagens em massa.

6. O que é responsabilidade do Anotô

• Manter o atendente e o painel funcionando e avisar a loja quando houver parada programada;
• Calcular preço, taxa e total sempre pelo cardápio cadastrado: a inteligência artificial não decide valores;
• Guardar os dados com segurança, como explicado na política de privacidade.

7. Limites

O atendente pode não entender uma mensagem; nesse caso ele pergunta de novo ou chama a loja. O Anotô não se responsabiliza por falhas do WhatsApp, da internet ou do celular da loja, nem por pedidos que a loja não preparou.

Se o Anotô ficar fora do ar por mais de 24 horas seguidas por falha nossa, devolvemos a parte da mensalidade correspondente aos dias parados. Em qualquer caso, a responsabilidade do Anotô fica limitada ao valor que a loja pagou nos últimos 3 meses, e o Anotô não responde por lucros que a loja deixou de ter.

8. Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo importante, avisamos a loja com pelo menos 30 dias de antecedência pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Goiânia, Goiás.

Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail cjrcordeiro@gmail.com ou pelo WhatsApp da página inicial.